1. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto definir las modalidades de participación en el programa de embajadores / afiliados ofrecido por la marca ELORIS a través de su sitio web.

El programa permite a los embajadores, creadores de contenido, influencers o afiliados promocionar los productos de la marca a cambio de una posible remuneración en forma de comisión.

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2. Aceptación de las condiciones

Toda solicitud de adhesión al programa implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones.

La sociedad se reserva el derecho de rechazar, suspender, limitar o eliminar cualquier participación en el programa a su entera discreción y sin obligación de justificación.

El embajador no goza de ningún derecho adquirido a la permanencia en el programa.

El programa no es exclusivo. La sociedad sigue siendo libre de colaborar con cualquier otro embajador, influencer, socio o competidor.

Las presentes Condiciones no crean ninguna relación laboral, de mandato, de sociedad, de franquicia o de representación comercial entre la sociedad y el embajador.

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3. Funcionamiento del programa

El embajador puede recibir:

• un enlace de afiliado personalizado;

• uno o varios códigos promocionales;

• productos regalados o enviados a título promocional;

• una posible remuneración en forma de comisión.

La atribución de las ventas y comisiones depende exclusivamente de los sistemas de seguimiento y herramientas técnicas utilizados por la sociedad.

La sociedad sigue siendo la única responsable de decidir sobre:

• la atribución de las comisiones;

• la validación de las ventas;

• el cálculo de los importes adeudados;

• la elegibilidad de los pedidos para el programa.

Los datos registrados por los sistemas de la sociedad darán fe, salvo error manifiesto.

No se podrá reclamar ninguna comisión por ventas no atribuidas correctamente por los sistemas de seguimiento de la sociedad.

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4. Remuneración y comisiones

El tipo de comisión aplicable al embajador es comunicado por la sociedad a través de las herramientas, interfaces o soportes utilizados en el marco del programa.

La sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:

• los tipos de comisión;

• las modalidades de cálculo;

• los productos elegibles;

• las condiciones de remuneración;

• las campañas promocionales.

Las comisiones se calculan únicamente sobre las ventas validamente atribuidas y efectivamente cobradas por la sociedad, excluyendo impuestos, gastos de envío, reembolsos, cancelaciones, reducciones excepcionales, devoluciones de cargo (“chargebacks”) y gastos diversos.

Las comisiones solo se validan para los pedidos:

• efectivamente pagados;

• no cancelados;

• no reembolsados;

• no impugnados;

• no fraudulentos.

Cualquier pedido reembolsado, cancelado, devuelto o que sea objeto de un litigio conlleva la anulación automática de la comisión asociada.

La sociedad se reserva un plazo de validación de hasta 30 días después de la entrega del pedido para tener en cuenta el plazo legal de desistimiento y los controles antifraude.

Las comisiones se adquieren definitivamente solo después de la validación final y el pago efectivo por parte de la sociedad.

La sociedad se reserva el derecho de rechazar, suspender, diferir o anular cualquier comisión en caso de:

• sospecha de fraude;

• comportamiento anormal;

• tráfico artificial;

• uso abusivo de códigos promocionales;

• pedidos considerados no conformes;

• actividad susceptible de perjudicar a la marca o a la sociedad.

La sociedad podrá solicitar cualquier justificante necesario antes de la validación de las comisiones.

La sociedad se reserva el derecho de fijar un importe mínimo antes de cualquier pago de comisión.

Los pagos de las comisiones se efectúan según las modalidades y calendarios definidos por la sociedad.

No se concede al embajador ninguna remuneración mínima ni garantía de ingresos.

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5. Prohibición de abusos y fraude

Está estrictamente prohibido:

• generar artificialmente tráfico o ventas;

• utilizar software automatizado, bots o técnicas de manipulación;

• crear múltiples cuentas de afiliado;

• utilizar métodos engañosos o agresivos de promoción;

• comprar tráfico artificial o no auténtico;

• utilizar contenidos susceptibles de inducir a error al consumidor;

• publicar códigos promocionales en sitios de cupones o plataformas no autorizadas;

• realizar auto-pedidos;

• hacer realizar pedidos artificiales por parte de allegados o terceros;

• eludir los sistemas de seguimiento de la sociedad.

Toda actividad considerada sospechosa por la sociedad podrá conllevar la supresión inmediata de las comisiones, sin previo aviso ni indemnización.

La sociedad se reserva el derecho de proceder a cualquier control, auditoría o verificación que considere necesaria.

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6. Uso de los códigos promocionales

Los códigos promocionales proporcionados en el marco del programa están estrictamente destinados a la promoción normal de los productos de la marca.

La sociedad se reserva el derecho de desactivar o modificar cualquier código promocional en cualquier momento.

La publicación masiva o abusiva de los códigos en sitios de cupones, plataformas de descuento, grupos promocionales o redes similares puede conllevar la suspensión o la eliminación inmediata de la cuenta de afiliado.

Los códigos promocionales proporcionados en el marco del programa solo tienen por objeto ofrecer una ventaja comercial a los clientes.

La atribución de las comisiones se basa exclusivamente en los sistemas de seguimiento y enlaces de afiliados validados por la sociedad.

El uso de un código promocional por parte de un cliente no garantiza en ningún caso la atribución de una comisión al embajador.

La sociedad sigue siendo la única responsable de decidir sobre la elegibilidad de las ventas para las comisiones.

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7. Obligaciones del embajador

El embajador actúa en calidad de socio independiente y no dispone de ningún poder de representación, compromiso o acción en nombre de la sociedad.

El embajador se compromete a:

• promocionar los productos de manera leal y sincera;

• respetar la imagen, la reputación y los derechos de la marca;

• respetar las normas aplicables de las plataformas utilizadas (TikTok, Instagram, YouTube, etc.);

• respetar la normativa aplicable en materia de publicidad y colaboración comercial.

El embajador se prohíbe especialmente:

• presentarse como representante oficial de la marca;

• crear publicidad engañosa;

• perjudicar la imagen, la reputación o los derechos de la sociedad;

• utilizar la marca en el marco de campañas no autorizadas;

• realizar comparaciones engañosas o susceptibles de crear confusión con marcas de terceros.

Los contenidos patrocinados deben incluir, en particular, las menciones adecuadas tales como:

• «publicidad»;

• «colaboración comercial»;

• «patrocinado».

El embajador sigue siendo el único responsable de los contenidos, declaraciones, publicaciones y comunicaciones que difunda.

La sociedad se reserva el derecho de solicitar la eliminación inmediata de cualquier contenido considerado contrario a su imagen, a sus intereses o a la normativa aplicable.

El embajador se compromete a retirar sin demora cualquier contenido que utilice la marca o los productos de la sociedad a simple solicitud de esta.

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8. Propiedad intelectual

La marca, los logotipos, elementos visuales, fotografías, vídeos y contenidos pertenecientes a la sociedad siguen siendo su propiedad exclusiva.

Queda prohibido cualquier uso no autorizado.

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9. Autorización de reutilización de contenidos

El embajador cede a título gratuito a la sociedad, para todo el mundo y durante toda la duración legal de protección de los derechos correspondientes, el derecho a reproducir, representar, adaptar, modificar, explotar y difundir los contenidos realizados en el marco de la colaboración, en cualquier soporte y para cualquier finalidad comercial, publicitaria o promocional.

Esta autorización incluye, en particular:

• redes sociales;

• campañas publicitarias;

• sitios web;

• marketplaces;

• soportes impresos;

• contenidos patrocinados y publicidad de pago.

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10. Responsabilidad

La sociedad no garantiza ningún volumen mínimo de ventas, comisiones, visibilidad o ingresos.

La sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de:

• error de seguimiento (tracking);

• suspensión de cuenta;

• pérdida de datos;

• modificación de los algoritmos de las plataformas;

• caída del rendimiento;

• eliminación de contenido por parte de una plataforma;

• fallo técnico.

La responsabilidad total de la sociedad, por cualquier causa, no podrá exceder el importe total de las comisiones efectivamente pagadas al embajador durante los tres últimos meses.

El embajador sigue siendo el único responsable de sus obligaciones fiscales, sociales, declarativas y administrativas vinculadas a los ingresos percibidos en el marco del programa.

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11. Rescisión

La sociedad puede suspender, limitar o rescindir el programa o la participación de un embajador en cualquier momento, inmediatamente y sin justificación particular.

En caso de rescisión por fraude, abuso, comportamiento ilícito o perjuicio a los intereses de la sociedad, no se deberá ninguna comisión que aún no haya sido validada.

La sociedad también podrá exigir la retirada inmediata de los contenidos que utilicen la marca, los productos o los elementos visuales de la sociedad.

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12. Modificación de las condiciones

Las presentes Condiciones pueden modificarse en cualquier momento.

La versión aplicable es la publicada en el sitio en el momento del uso del programa.

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13. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones están sujetas al derecho francés.

Todo litigio relativo al programa será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social de la sociedad, salvo disposición legal en contrario.