Häufig gestellte Fragen
Sind ÉLORIS Parfums authentisch?
Ja. Wir empfehlen, ausschließlich über die offiziellen Kanäle der Marke ÉLORIS, die von DEFI HOME betrieben werden, sowie bei autorisierten Partnern und Händlern zu kaufen, um die Echtheit und Konformität der Produkte zu gewährleisten.
Warum können sich manche Präsentationen der Parfums ändern?
Verpackungen, Etiketten, Parfumfarben und bestimmte visuelle Elemente können sich im Zuge der Entwicklung der Kollektionen und der Identität des Hauses ÉLORIS weiterentwickeln.
Diese Änderungen können das Design, die Präsentation oder bestimmte ästhetische Details betreffen, ohne dass sich die olfaktorische Welt des betreffenden Parfums zwangsläufig verändert.
Wir achten jedoch darauf, die Qualität, das Erlebnis und die Identität jeder Kreation zu bewahren.
Verändern sich die Düfte mit den neuen Präsentationen?
Bestimmte visuelle Änderungen wirken sich nicht zwangsläufig auf die olfaktorische Identität der betroffenen Kreationen aus.
Was ist der Unterschied zwischen Collection Privée Édition Intense und Collection Privée Gold Édition?
Die Kollektionen entwickeln nach und nach unterschiedliche olfaktorische Welten und Duftfamilien innerhalb des Hauses ÉLORIS.
Wie ist die Haltbarkeit der ÉLORIS Parfums?
Die Haltbarkeit kann je nach Hauttyp, Umgebung und Anwendungsgewohnheiten variieren. Die ÉLORIS-Kollektionen sind darauf ausgelegt, im Alltag elegante und langanhaltende Duftnoten zu bieten.
Wie hoch sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Werktagsstunden bearbeitet.
Frankreich (Festland): 3 bis 5 Werktage
Europa und international: 7 bis 14 Werktage
Kann ich ein Parfum zurückgeben?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Jeder Rücksendeantrag muss zwingend vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, können abgelehnt und nicht bearbeitet werden.
Was passiert, wenn mein Paket zurückgeschickt oder nicht abgeholt wird?
Sollte ein Paket nicht abgeholt werden, vom Empfänger verweigert werden oder aus einem Grund an uns zurückgeschickt werden, den der Verkäufer nicht zu vertreten hat – insbesondere bei einer falschen oder unvollständigen Adresse, Abwesenheit bei der Zustellung, Nichtabholung des Pakets innerhalb der vorgesehenen Frist oder unbegründeter Verweigerung –, können die Rücksendekosten sowie eventuelle Kosten für eine erneute Zustellung gemäß unseren geltenden Bedingungen zu Lasten des Kunden gehen.