Questions Fréquentes
Les parfums ELORIS sont-ils authentiques ?
Oui. Nous recommandons d’acheter exclusivement via les canaux officiels exploités par DEFI HOME ainsi que ses éventuels partenaires autorisés afin de garantir l’authenticité et la conformité des produits.
Pourquoi certaines présentations des parfums peuvent-elles évoluer ?
Les packagings, étiquettes, couleurs de parfum et certains éléments visuels peuvent évoluer au fil du développement des collections et de l’identité de la Maison ELORIS.
Ces évolutions peuvent concerner le design, la présentation ou certains détails esthétiques, sans nécessairement modifier l’univers olfactif du parfum concerné.
Nous veillons toutefois à préserver la qualité, l’expérience et l’identité de chaque création.
Les fragrances changent-elles avec les nouvelles présentations ?
Certaines évolutions visuelles n’affectent pas nécessairement l’identité olfactive des créations concernées.
Quelle est la différence entre Collection Privée Édition Intense et Collection Privée Gold Edition ?
Les collections développent progressivement des univers et familles olfactives distincts au sein de la Maison ELORIS.
Quelle est la tenue des parfums ELORIS ?
La tenue peut varier selon la peau, l’environnement et les habitudes d’application. Les collections ELORIS sont pensées pour offrir des sillages élégants et durables au quotidien.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
Europe et international : 7 à 14 jours ouvrables
Puis-je retourner un parfum ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Toute demande de retour doit obligatoirement faire l’objet d’un accord préalable de notre service client. Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé et ne pas être traité.
Que se passe-t-il si mon colis est retourné ou non récupéré ?
En cas de colis non récupéré, refusé ou retourné pour adresse incorrecte, des frais de retour et de réexpédition peuvent rester à la charge du client conformément à nos conditions applicables.